Réduisez les temps d'attente et améliorez le parcours client avec des tickets numériques, des affichages visuels et une analyse des données en temps réel.
Le module Gestion de Files de SPACE couvre l'intégralité du cycle de vie de la file — de l'émission du ticket jusqu'à l'appel au guichet — à n'importe quelle échelle.
Émission de tickets via totem physique ou QR code directement sur le smartphone du client. Zéro friction à l'entrée.
Le numéro s'affiche sur tout écran connecté et est annoncé vocalement. Le client sait exactement quand et où se présenter.
Plusieurs guichets, plusieurs services, plusieurs files — gérés depuis une seule plateforme. Orientation intelligente des clients par type de demande.
L'application client affiche la position dans la file en temps réel. L'application opérateur permet d'appeler et de gérer les tickets directement depuis un smartphone.
Voies prioritaires configurables pour les clients prioritaires ou les types de service. La gestion est transparente et entièrement automatique.
Analyse avancée des temps d'attente, volumes par créneau horaire et performances par guichet. Rapports journaliers, hebdomadaires et mensuels exportables.
Interface entièrement personnalisable avec logo et couleurs de l'entreprise. Support multilingue pour les environnements internationaux ou multiculturels.
S'intègre nativement avec le module Digital Signage de SPACE : les numéros s'affichent sur n'importe quel écran du réseau déjà actif.
Chaque numéro s'affiche en temps réel sur les écrans du local et est annoncé vocalement. L'opérateur appelle en un clic — depuis le PC ou l'application mobile.
Du totem physique à l'application mobile, chaque canal d'accès est géré par la même plateforme — avec la même fluidité pour le client et la même visibilité pour l'opérateur.
Impression de ticket avec sélection du service directement sur place
Scan avec smartphone, aucune application à installer
Ticket numérique et position dans la file en temps réel
Réservation en ligne depuis PC ou smartphone avant d'arriver
Ogni interazione genera dati. SPACE li trasforma in insight chiari per ottimizzare il personale, ridurre i tempi d'attesa e migliorare l'esperienza del cliente nel tempo.
De la succursale bancaire au bureau public, SPACE Gestion de Files s'adapte à tout contexte où le temps du client a de la valeur.
Configurazione personalizzata, attivazione rapida. Nessuna infrastruttura locale.