Reduce los tiempos de espera y mejora el customer journey con tickets digitales, llamadas visuales y análisis de datos en tiempo real.
El módulo Gestión de Colas de SPACE cubre todo el ciclo de vida de la cola — desde la emisión del ticket hasta la llamada al mostrador — a cualquier escala.
Emisión de tickets mediante tótem físico o código QR directamente en el smartphone del cliente. Cero fricción en la entrada.
El número se muestra en cualquier pantalla conectada y se anuncia por voz. El cliente sabe exactamente cuándo y dónde presentarse.
Múltiples mostradores, múltiples servicios, múltiples colas — gestionados desde una única plataforma. Enrutamiento inteligente de clientes por tipo de solicitud.
La app del cliente muestra la posición en la cola en tiempo real. La app del operador permite llamar y gestionar los tickets directamente desde el smartphone.
Carriles preferentes configurables para clientes prioritarios o tipos de servicio. La gestión es transparente y completamente automática.
Análisis avanzado de tiempos de espera, volúmenes por franja horaria y rendimiento por mostrador. Informes diarios, semanales y mensuales exportables.
Interfaz completamente personalizable con el logo y los colores corporativos. Soporte multilingüe para entornos internacionales o multiculturales.
Se integra nativamente con el módulo Digital Signage de SPACE: los números se muestran en cualquier pantalla de la red ya activa.
Cada número se muestra en tiempo real en las pantallas del local y se anuncia por voz. El operador llama con un click — desde el PC o la app móvil.
Desde el tótem físico hasta la app móvil, cada canal de acceso es gestionado por la misma plataforma — con la misma fluidez para el cliente y la misma visibilidad para el operador.
Impresión de ticket con selección de servicio directamente en el local
Escaneo con smartphone, sin aplicación que instalar
Ticket digital y posición en la cola en tiempo real
Reserva online desde PC o smartphone antes de llegar
Ogni interazione genera dati. SPACE li trasforma in insight chiari per ottimizzare il personale, ridurre i tempi d'attesa e migliorare l'esperienza del cliente nel tempo.
Desde la sucursal bancaria hasta la oficina pública, SPACE Gestión de Colas se adapta a cualquier contexto en el que el tiempo del cliente tiene valor.
Configurazione personalizzata, attivazione rapida. Nessuna infrastruttura locale.