Reduzieren Sie Wartezeiten und verbessern Sie die Customer Journey mit digitalen Tickets, visuellen Anzeigen und Echtzeit-Datenanalyse.
Das SPACE Warteschlangenmodul deckt den gesamten Lebenszyklus der Warteschlange ab — von der Ticketausgabe bis zum Schalteraufruf — in jedem Maßstab.
Ticketausgabe über physischen Totem oder QR-Code direkt auf dem Smartphone des Kunden. Keine Barrieren beim Eingang.
Die Nummer wird auf jedem angeschlossenen Display angezeigt und per Sprache angesagt. Der Kunde weiß genau, wann und wo er erscheinen soll.
Mehrere Schalter, mehrere Dienste, mehrere Warteschlangen — von einer einzigen Plattform aus verwaltet. Intelligente Kundenleitung nach Anfragetyp.
Die Kunden-App zeigt die Warteschlangenposition in Echtzeit an. Die Mitarbeiter-App ermöglicht das Aufrufen und Verwalten von Tickets direkt vom Smartphone.
Konfigurierbare Vorrangspuren für Prioritätskunden oder Dienstleistungsarten. Die Verwaltung ist transparent und vollständig automatisch.
Erweiterte Analyse von Wartezeiten, Volumina pro Zeitfenster und Schalterleistung. Exportierbare Tages-, Wochen- und Monatsberichte.
Vollständig anpassbare Oberfläche mit Firmenlogo und -farben. Mehrsprachige Unterstützung für internationale oder multikulturelle Umgebungen.
Integriert sich nativ mit dem Digital-Signage-Modul von SPACE: Die Nummern werden auf jedem Display des bereits aktiven Netzwerks angezeigt.
Jede Nummer wird in Echtzeit auf den Displays des Lokals angezeigt und per Sprache angekündigt. Der Operator ruft mit einem Klick auf — vom PC oder der mobilen App.
Vom physischen Totem bis zur mobilen App wird jeder Zugangskanal von derselben Plattform verwaltet — mit derselben Flüssigkeit für den Kunden und derselben Sichtbarkeit für den Operator.
Ticketdruck mit Serviceauswahl direkt vor Ort
Smartphone-Scan, keine App zu installieren
Digitales Ticket und Echtzeit-Warteschlangenposition
Online-Buchung vom PC oder Smartphone vor der Ankunft
Ogni interazione genera dati. SPACE li trasforma in insight chiari per ottimizzare il personale, ridurre i tempi d'attesa e migliorare l'esperienza del cliente nel tempo.
Von der Bankfiliale bis zum Amt, SPACE Warteschlangenmanagement passt sich jedem Kontext an, in dem die Zeit des Kunden zählt.
Configurazione personalizzata, attivazione rapida. Nessuna infrastruttura locale.