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SPACE 模块 · 排队管理

排队管理系统:
优化您的客户接待体验。

通过数字票号、可视化叫号和实时数据分析, 减少等待时间并改善客户体验。

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功能特性

先进工具
用于排队流程管理。

SPACE排队管理模块覆盖排队的完整生命周期 — 从取票到叫号至窗口 — 适用于任何规模。

票号与二维码

通过实体取票机或客户手机上的二维码发放票号。入口零摩擦。

语音叫号

号码显示在任何连接的屏幕上并通过语音播报。客户清楚地知道何时何处报到。

多窗口管理

多窗口、多服务、多队列——由单一平台统一管理,按请求类型智能分流客户。

App operatore

客户端应用实时显示排队位置。操作员应用可直接通过智能手机叫号和管理票号。

VIP客户与优先通道

可配置的优先通道,适用于VIP客户或特定服务类型,管理透明且全自动。

统计与报告

对等待时间、时段内流量和各窗口绩效进行高级分析。可导出日报、周报和月报。

Personalizzazione e branding

可使用企业 Logo 和品牌色完全定制界面。支持多语言,适应国际化或多元文化环境。

Integrazione Digital Signage

与 SPACE 数字标牌模块原生集成:号码显示在已有网络中的任意显示屏上。

顾客随时了解自己的排队进度。

每个号码实时显示在场所内的显示屏上并通过语音播报。 操作员一键叫号——通过电脑或移动应用。

  • 语音播报 — 支持中文及多种语言的语音合成
  • 多屏显示 — 在网络中所有屏幕上显示
  • 应用叫号 — 操作员通过智能手机管理队列
SPACE · 排队管理 14:32
当前服务中
A047
窗口 3
A048
综合咨询
窗口 1
B012
优先服务
窗口 2
A049
综合咨询
等待中

顾客自主选择排队方式。

从实体叫号机到移动应用,每个接入渠道均由同一平台管理 ——为顾客提供同等流畅体验,为操作员提供统一可视性。

  • 时间窗口 — 到场前预约时段
  • 推送通知 — 轮到自己时提前提醒
  • 远程访问 — 从任意设备进行监控和管理
实体叫号机

在现场通过实体取票机选择服务并打印票号

QR Code

智能手机扫码,无需安装任何应用

移动应用

数字票号及实时排队位置

Web browser

到达前通过PC或手机在线预约

Performance sportelli — oggi
Sportello 1
82%
Sportello 2
67%
Sportello 3
91%
Sportello 4
44%
Media attesa
3'24"

Dati che migliorano ogni giorno il servizio.

Ogni interazione genera dati. SPACE li trasforma in insight chiari per ottimizzare il personale, ridurre i tempi d'attesa e migliorare l'esperienza del cliente nel tempo.

  • 窗口KPI — 服务票数、平均时长、操作员休息
  • Volumi per fascia oraria — picchi e distribuzione nel corso della giornata
  • Report esportabili — giornalieri, settimanali, mensili in formato CSV/PDF
应用行业

适用于每个设有服务窗口的机构。

从银行网点到公共机构,SPACE排队管理适用于任何 重视客户时间的场合。

Banche & Assicurazioni
Retail
医疗卫生与诊所
Uffici Pubblici
Trasporti & Stazioni
Corporate

Pronto a trasformare l'esperienza d'attesa?

Configurazione personalizzata, attivazione rapida. Nessuna infrastruttura locale.

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